LEGAL REFERENCE

Syarat-syarat Undang-undang dan Perlindungan Akun

Kami beroperasi dengan kerangka kerja yang jelas untuk melindungi akun anda dan memastikan transaksi berlaku dengan selamat di wilayah yang disokong. Halaman ini menjelaskan hak anda, bagaimana kami...

Perlindungan Data AkunVerifikasi IdentitiKeselamatan TransaksiHak PemainHubungi Pasukan Sokongan
Syarat-syarat Undang-undang dan Perlindungan Akun

Polisi Operasi dan Bidang Kuasa

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat-syarat kami, cara kami mengendalikan data anda, atau sebarang isu berkaitan akaun, pasukan sokongan kami tersedia melalui beberapa saluran. Kami merespons dalam bahasa Malaysia dan memahami peraturan...

Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung untuk pertanyaan segera mengenai syarat-syarat akun, proses pengesahan atau masalah keselamatan akun anda.
E-mel Pematuhan Hantar pertanyaan undang-undang, permintaan akses data, atau keberatan tentang pemprosesan ke alamat e-mel pematuhan kami untuk tindakan dalam 14 hari bekerja.
Pusat Akaun Layari bahagian Pengaturan akun anda untuk melihat sejarah transaksi, dokumen pengesahan, dan pilihan privasi. Anda boleh memuat turun salinan data peribadi anda bila-bila masa.
AMALAN KESELAMATAN

Perlindungan Data dan Pengurusan Akun

Keselamatan akun anda adalah prioriti utama. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk melindungi maklumat peribadi, deposit dan pengeluaran. Setiap akun memerlukan pengesahan dua faktor selepas pendaftaran awal. Kami...

Enkripsi TLS

Semua transaksi deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi TLS 1.3. Kami tidak...

Pengesahan Dua Faktor

Akaun baru diperlukan untuk memverifikasi e-mel dan nombor telefon. Anda boleh membenarkan pengeluaran besar dengan kod OTP yang dihantar ke...

Pemeriksaan Identiti

Semua akun menjalani pemeriksaan awal menggunakan kad pengenalan tempatan atau pasport. Pengeluaran di atas ambang tertentu memerlukan dokumen sokongan tambahan.

Retensi Data

Log akun disimpan selama tiga tahun. Selepas penutupan akun, data peribadi anda dilupuskan dalam tempoh 90 hari melainkan undang-undang memerlukan...

Audit Dalaman

Kami menjalankan audit keamanan bulanan. Pasukan keselamatan kami memantau aktiviti akaun yang tidak teratur dan menangguhkan akun yang menunjukkan tanda-tanda...

Hak Akses Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda, membetulkan maklumat tidak tepat, atau meminta...

Pertanyaan Undang-undang dan Hak Akun

Anda mesti berusia 18 tahun ke atas dan berdaftar di wilayah yang disokong. Kami memerlukan nama sebenar, alamat e-mel, nombor telefon dan bentuk identiti yang sah. Setelah pendaftaran, anda mesti menyelesaikan pengesahan identiti sebelum melakukan deposit pertama atau pengeluaran.

Log masuk ke akun anda, pergi ke Pengaturan, dan pilih Minta Laporan Data. Atau e-mel pasukan pematuhan kami dengan bukti identiti. Kami menyediakan salinan dalam format CSV dalam tempoh 14 hari bekerja, termasuk sejarah transaksi dan dokumen pengesahan.

Selepas penutupan, kami mengekalkan maklumat transaksi untuk keperluan cukai dan antipenipuan selama tiga tahun. Data peribadi seperti nama dan alamat dilupuskan dalam 90 hari. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal jika undang-undang membenarkan.

Maklumat akaun seperti alamat e-mel dan nombor telefon boleh dikemas kini dalam Pengaturan Akun. Perubahan nama atau alamat memerlukan pengesahan dengan dokumen pengenalan semula. Hubungi sokongan untuk bantuan dengan perkara yang lebih kompleks.

Kami tidak bertanggungjawab untuk akses tidak dibenarkan jika anda memberitahu kata laluan anda kepada orang lain. Kami mengesyorkan agar anda mengubah kata laluan dengan segera dan membolehkan pengesahan dua faktor. Jika anda mengesyaki penggunaan tidak dibenarkan, hubungi sokongan segera.

Anda boleh menarik dana ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang anda gunakan untuk mendaftar, dalam tempoh 24 jam. Pengeluaran besar mungkin tertakluk kepada pengesahan tambahan. Tiada had harian, tetapi transaksi besar mungkin mematuhi had penyedia pembayaran tempatan.

Semua jadual live kami disiarkan secara terus daripada studio dengan penyedia bersertifikat. Slot kami mematuhi peratus pulangan ke pemain yang telah ditetapkan dan diaudit. Kami tidak boleh mengubah hasil atau kawalan kad yang dibagikan. Persoalan mengenai keadilan boleh dikemukakan kepada pasukan pematuhan kami.